Domande frequenti (FAQ)
Spedizioni e consegne
Resi e cambi
Ordini
Taglie e vestibilità
Pagamenti e promozioni
Nota:
Hai ancora domande o qualche dubbio? Contatta il nostro team di assistenza.
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Spedizioni e consegne
Dove spedite?
Spediamo in tutto il Canada, negli Stati Uniti e in alcune destinazioni internazionali selezionate.
Le opzioni di spedizione saranno disponibili al momento del pagamento.
Quanto tempo richiede la consegna?
La spedizione standard all'interno del Canada richiede da 7 a 14 giorni lavorativi. La spedizione standard internazionale richiede da 12 a 16 giorni. Sono disponibili opzioni express per una consegna più rapida.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per seguirne l'avanzamento, oppure potrai andare sulla pagina Traccia ordine del nostro sito web.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dalla consegna.
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso e di eventuali dazi o spese doganali per la restituzione di un articolo.
Poiché la spedizione internazionale e le spese doganali possono essere molto costose, invitiamo tutti i clienti a consultare con attenzione la guida alle taglie prima di ordinare.
Per i cambi, Polar Pursuit copre una volta la spedizione dell'articolo sostitutivo.
Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, copriamo tutti i costi correlati.
Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
Ordini
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa devo fare?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna indicando il tuo numero d'ordine e allegando foto del danno.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall'invio. Contatta tempestivamente il nostro team di assistenza per ricevere aiuto.
Taglie e vestibilità
Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Consulta la nostra tabella delle taglie su ogni pagina prodotto per misure dettagliate. Se sei a metà tra due taglie, considera il tipo di strati che indosserai sotto.
Pagamenti e promozioni
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Come applico un codice promozionale?
Inserisci il tuo codice promozionale al momento del pagamento nell'apposito campo prima di completare l'acquisto.