POLITICA DI RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: dicembre 2025
Ti invitiamo a leggere i termini completi di reso e rimborso qui sotto prima di effettuare il tuo ordine.

Da Polar Pursuit vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se qualcosa non è del tutto giusto, offriamo resi per credito negozio o cambio entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

I rimborsi sul metodo di pagamento originale sono disponibili solo nelle circostanze descritte nella sezione «Rimborsi e credito negozio».

CAMBI

Se desideri una taglia o uno stile diverso, il modo più semplice è richiedere un cambio tramite il nostro portale resi.

Il cliente è responsabile del costo di spedizione per rispedire l'articolo o gli articoli alla nostra sede. Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, Polar Pursuit coprirà il costo di spedizione standard per inviarti il tuo nuovo articolo o i tuoi nuovi articoli.

Per avere diritto a un cambio

• L'articolo deve essere nelle condizioni originali.
  
• Non indossato e non utilizzato.
  
• Con tutte le etichette attaccate.
  
• Nella confezione originale.
  

Per avviare un cambio, visita la nostra pagina resi all'indirizzo:

https://polarpursuit.com/pages/returns

e segui i passaggi indicati. I resi che non seguono le istruzioni presenti in questa pagina possono essere rifiutati.

Cerchiamo sempre di tenere in stock le taglie per il cambio, ma questo non può essere garantito. Se l'articolo che hai richiesto per il cambio non è disponibile quando elaboriamo il tuo reso, emetteremo un credito negozio pari al valore pagato per l'articolo restituito al netto di eventuali sconti.

Se hai domande su un cambio, puoi contattarci all'indirizzo: info@polarpursuit.com

DANNI E PROBLEMI

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena arriva e a contattarci subito se

• Il tuo articolo è danneggiato.
  
• Il tuo articolo sembra difettoso.
  
• Hai ricevuto l'articolo sbagliato.
  

così da poter valutare la situazione e rimediare.

Gli articoli confermati come difettosi o danneggiati entro 30 giorni dalla consegna possono essere restituiti. Eventuali problemi segnalati dopo questo periodo sono considerati normale usura e non sono idonei al reso.

Per contribuire a ridurre l'usura

• Segui le istruzioni di cura e lavaggio riportate sull'etichetta.
  
• Evita detergenti aggressivi o superfici ruvide che possono danneggiare i tessuti.
  
• Scegli la taglia corretta per ridurre lo stress eccessivo su cuciture e materiali.
  

ECCEZIONI E ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Per ragioni di igiene e sicurezza alcuni prodotti non possono essere restituiti.

I seguenti articoli sono in vendita finale e non possono essere restituiti o cambiati a meno che non ne venga confermata la difettosità

• Carte regalo e crediti negozio
  
• Intimo
  
• Calze
  
• Cappelli e berretti
  
• Asciugamani
  
• Articoli in liquidazione
  
• Costumi da bagno
  

Per avere diritto a un cambio o a un credito negozio, i costumi da bagno devono essere restituiti in perfette condizioni originali, con l'adesivo igienico intatto e non rimosso.

RIMBORSI E CREDITO NEGOZIO

I rimborsi vengono offerti solo quando viene confermato che un articolo è difettoso o danneggiato.

Non emettiamo rimborsi per motivi quali il ripensamento o articoli che non calzano. In questi casi, potrai richiedere un credito negozio o un cambio, purché l'articolo soddisfi le condizioni sopra elencate.

I prodotti reclamati come difettosi devono essere restituiti a Polar Pursuit affinché possiamo ispezionarli prima di approvare qualsiasi rimborso.

Polar Pursuit non è responsabile dei resi smarriti o danneggiati durante il transito di ritorno verso di noi. Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciata e di imballare il pacco in modo sicuro.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato di nuovo sul tuo metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo emittente della carta potrebbero aver bisogno di tempo aggiuntivo per registrare il rimborso sul tuo conto.

RESPONSABILITÀ DI SPEDIZIONE

Polar Pursuit non è responsabile dei pacchi mancanti quando

• L'indirizzo di spedizione fornito al momento del pagamento era incompleto o errato
  
• Il pacco è stato scansionato come consegnato dal corriere
  

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo indirizzo al momento del pagamento e a tracciare il tuo pacco usando il numero di tracciamento fornito.

POLITICA DI RESO PER LA SEZIONE LIQUIDAZIONE

Gli articoli contrassegnati come liquidazione sul nostro sito web sono offerti a un prezzo speciale ridotto. Tutti gli articoli in liquidazione sono in vendita finale e non possono essere restituiti per rimborso o cambio a meno che non ne venga confermata la difettosità.

Prima di acquistare un articolo in liquidazione, ti invitiamo a esaminare attentamente la descrizione del prodotto, le informazioni sulle taglie e le foto così da poter prendere una decisione consapevole.

Se hai domande su un articolo in liquidazione prima di ordinare, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Polar Pursuit™
1975 McCallum Road Unit 115
Abbotsford, BC – 1018
Abbotsford, BC V2S 3N3 Canada
Email: info@polarpursuit.com
Modulo di contatto: qui
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20.
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