RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: Dezember 2025
Bitte lies die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unten, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Bei Polar Pursuit möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn etwas nicht ganz passt, bieten wir Rückgaben gegen Guthaben oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum deiner Bestellung an.

Erstattungen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode sind nur unter den im Abschnitt „Erstattungen und Guthaben“ genannten Umständen möglich.

UMTAUSCH

Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, ist der einfachste Weg, einen Umtausch über unser Rückgabeportal zu beantragen.

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels oder der Artikel an unser Lager. Sobald deine Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, übernimmt Polar Pursuit die Standard-Versandkosten für den Versand deines neuen Artikels oder deiner neuen Artikel an dich.

Voraussetzungen für einen Umtausch

• Der Artikel muss im Originalzustand sein.
  
• Ungetragen und unbenutzt.
  
• Alle Etiketten angebracht.
  
• In der Originalverpackung.
  

Um einen Umtausch zu starten, besuche bitte unsere Rückgabeseite unter:

https://polarpursuit.com/pages/returns

und folge den dort gezeigten Schritten. Rücksendungen, die den Anweisungen auf dieser Seite nicht folgen, können abgelehnt werden.

Wir versuchen stets, Umtauschgrößen auf Lager zu halten, können dies aber nicht garantieren. Sollte der von dir zum Umtausch angeforderte Artikel bei der Bearbeitung deiner Rücksendung nicht verfügbar sein, stellen wir ein Guthaben in Höhe des für den zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrags nach Abzug etwaiger Rabatte aus.

Bei Fragen zu einem Umtausch kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@polarpursuit.com

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte prüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt, und kontaktiere uns sofort, wenn

• Dein Artikel beschädigt ist.
  
• Dein Artikel fehlerhaft erscheint.
  
• Du den falschen Artikel erhalten hast.
  

damit wir die Situation prüfen und alles in Ordnung bringen können.

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung als fehlerhaft oder beschädigt bestätigt werden, können zurückgegeben werden. Probleme, die nach diesem Zeitraum gemeldet werden, gelten als normaler Verschleiß und sind nicht rückgabeberechtigt.

So reduzierst du Verschleiß

• Befolge die Pflege- und Waschhinweise auf dem Etikett.
  
• Vermeide aggressive Waschmittel oder raue Oberflächen, die Stoffe beschädigen können.
  
• Wähle die richtige Größe, um übermäßige Belastung von Nähten und Materialien zu reduzieren.
  

AUSNAHMEN UND NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können einige Produkte nicht zurückgegeben werden.

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie werden als fehlerhaft bestätigt

• Geschenkkarten und Guthaben
  
• Unterwäsche
  
• Socken
  
• Mützen und Beanies
  
• Handtücher
  
• Ausverkaufsartikel
  
• Bademode
  

Um für einen Umtausch oder ein Guthaben in Frage zu kommen, muss Bademode in einwandfreiem Originalzustand mit intaktem und nicht entferntem Hygieneaufkleber zurückgegeben werden.

ERSTATTUNGEN UND GUTHABEN

Erstattungen werden nur angeboten, wenn ein Artikel als fehlerhaft oder beschädigt bestätigt wird.

Wir gewähren keine Erstattungen aus Gründen wie Meinungsänderung oder Artikeln, die nicht passen. In diesen Fällen kannst du möglicherweise ein Guthaben oder einen Umtausch beantragen, sofern der Artikel die oben genannten Bedingungen erfüllt.

Als fehlerhaft reklamierte Waren müssen an Polar Pursuit zurückgesendet werden, damit wir sie vor der Genehmigung einer Erstattung prüfen können.

Polar Pursuit haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen dringend, einen versandverfolgten Versand zu nutzen und das Paket sicher zu verpacken.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um zu bestätigen, ob eine Erstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, wird die Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Deine Bank oder dein Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung auf deinem Konto zu verbuchen.

VERSANDVERANTWORTUNG

Polar Pursuit haftet nicht für fehlende Pakete, wenn

• Die beim Checkout angegebene Lieferadresse unvollständig oder falsch war
  
• Das Paket vom Zusteller als zugestellt gescannt wurde
  

Bitte überprüfe deine Adresse beim Checkout sorgfältig und verfolge dein Paket mit der bereitgestellten Sendungsnummer.

RÜCKGABERICHTLINIE FÜR DEN AUSVERKAUFSBEREICH

Als Ausverkauf gekennzeichnete Artikel auf unserer Website werden zu einem besonders reduzierten Preis angeboten. Alle Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht gegen Erstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, es sei denn, sie werden als fehlerhaft bestätigt.

Bevor du einen Ausverkaufsartikel kaufst, empfehlen wir dir, die Produktbeschreibung, die Größeninformationen und die Fotos sorgfältig zu prüfen, damit du eine fundierte Entscheidung treffen kannst.

Wenn du vor der Bestellung Fragen zu einem Ausverkaufsartikel hast, kannst du dich an unser Kundenserviceteam wenden, und wir helfen dir gerne weiter.

KONTAKTINFORMATIONEN

Polar Pursuit™
1975 McCallum Road Unit 115
Abbotsford, BC – 1018
Abbotsford, BC V2S 3N3 Canada
E-Mail: info@polarpursuit.com
Kontaktformular: hier
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9 bis 20 Uhr.
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