Preguntas frecuentes (FAQ)

Enviamos a todo Canadá, Estados Unidos y destinos internacionales seleccionados.
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El envío estándar dentro de Canadá tarda de 7 a 14 días hábiles. El envío estándar internacional tarda de 12 a 16 días. Hay opciones exprés disponibles para una entrega más rápida.

Sí, ofrecemos envío gratis.

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para seguir su progreso, o puedes ir a la página de Seguimiento de pedidos en nuestro sitio web.

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Los clientes se hacen cargo de los costos de envío de la devolución y de cualquier arancel o tasa aduanera al reenviar un artículo.

Como el envío internacional y las tasas aduaneras pueden ser muy costosos, animamos a todos los clientes a consultar la guía de tallas con atención antes de comprar.

En los cambios, Polar Pursuit cubre el envío del artículo de reemplazo una vez.

Si un artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, cubrimos todos los costos relacionados.

Para todos los detalles, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Lamentamos las molestias. Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos del daño.

Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible para recibir ayuda.

Consulta nuestra guía de tallas en cada página de producto para ver medidas detalladas. Si estás entre dos tallas, ten en cuenta el tipo de capas que llevarás debajo.

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