POLÍTICA DE ENVÍO
Consulta la Política de Envío de Polar Pursuit para descubrir las opciones de entrega, los costes, los tiempos estimados y la disponibilidad internacional. Mantente informado sobre los plazos de preparación y sigue tu pedido con total facilidad.
Última actualización: diciembre de 2025
MÉTODOS Y TRANSPORTISTAS DE ENVÍO
Todos los pedidos se envían desde Canadá. Polar Pursuit realiza envíos a numerosos países de todo el mundo.
Las opciones y precios de envío disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra y pueden variar según el destino y el tamaño del pedido.
Colaboramos principalmente con transportistas como Canada Post, UPS y DHL Express. Todos los envíos incluyen seguimiento y un seguro básico del transportista.
PLAZOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto los días festivos de Canadá.
La mayoría de los pedidos se embalan y se entregan al transportista en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles tras confirmarse el pago.
Durante periodos de alta demanda, como el Black Friday o las fiestas, el tiempo de preparación puede ser mayor.
Recibirás
- Un correo de confirmación de pedido cuando realices tu compra
- Un correo de confirmación de envío con tu enlace de seguimiento una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el transportista recoja tu paquete.
Para más detalles sobre cómo el tiempo de preparación afecta a las devoluciones y los reembolsos, haz clic aquí para consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
El plazo de entrega depende del servicio de envío que elijas al finalizar la compra y del destino de tu paquete.
La ventana de entrega estimada más precisa y actualizada para cada opción se muestra siempre al finalizar la compra y de nuevo en tu correo de confirmación de envío. Estos plazos son solo estimaciones y Polar Pursuit no puede garantizar una fecha de entrega exacta una vez que el paquete está en manos del transportista.
EXACTITUD DE LA DIRECCIÓN
Introduce con cuidado tu dirección de envío al finalizar la compra e incluye
- Dirección (calle y número)
- Número de apartamento o unidad, si procede
- Ciudad, provincia o estado y código postal
- Cualquier información de acceso, como el código del portero automático
Los retrasos o la no entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta son responsabilidad del cliente. Si un paquete nos es devuelto por un problema de dirección, lo gestionaremos según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para leer estas condiciones, haz clic aquí.
ARANCELES ADUANEROS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de gestión que cobren las autoridades locales del país de destino. Estos cargos no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío que se muestran al finalizar la compra.
La responsabilidad sobre los aranceles y tasas de importación, así como el modo en que gestionamos los paquetes rechazados en aduana, se explican en detalle en nuestra Política de Aduanas e Importaciones.
Para más detalles, haz clic aquí.
PAQUETES PERDIDOS, RETRASADOS O DAÑADOS
Si tu paquete parece retrasado, se ha perdido o llega con daños visibles, contáctanos con tu número de pedido y fotos si es posible. Te ayudaremos a investigar la situación con el transportista.
La forma en que gestionamos los reemplazos, los créditos de tienda y los reembolsos de paquetes perdidos, retrasados o dañados se describe en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para consultarla, haz clic aquí.
MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Los métodos de pago que aceptamos, como las principales tarjetas de crédito y las carteras digitales, se indican al finalizar la compra y pueden cambiar con el tiempo. Puedes encontrar información sobre el procesamiento de pagos, la prevención del fraude y la seguridad en nuestros Términos del Servicio.
Para leer nuestros Términos del Servicio, haz clic aquí.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Esta Política de Envíos explica cómo se envía y se entrega tu pedido.
Todas las condiciones sobre:
- Devoluciones y cambios
- Créditos de tienda y reembolsos
- Artículos de liquidación
se explican en detalle en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para información completa, haz clic aquí.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Polar Pursuit™
1975 McCallum Road Unit 115
Abbotsford, BC – 1018
Abbotsford, BC V2S 3N3 Canadá
Correo: info@polarpursuit.com
Formulario de contacto: aquí
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 8 p. m.
Polar Pursuit, 70522 2420
