Foire aux questions (FAQ)
Expédition et livraison
Retours et échanges
Ordres
Taille et coupe
Paiements et promotions
Note:
Vous avez encore des questions ou des doutes ? Contactez notre équipe d'assistance .
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Expédition et livraison
Où expédiez-vous ?
Nous expédions partout au Canada, aux États-Unis et dans certaines destinations internationales.
Les options d'expédition seront disponibles au moment du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard au Canada prend de 7 à 14 jours ouvrables. La livraison standard internationale prend de 12 à 16 jours. Des options express sont disponibles pour une livraison plus rapide.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre sa progression ou accéder à la page Suivre la commande sur notre site Web.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison .
Les frais de retour et les éventuels droits de douane ou taxes liés au renvoi d'un article sont à la charge du client.
Les frais d'expédition internationale et les droits de douane pouvant être très élevés, nous encourageons tous nos clients à consulter attentivement le guide des tailles avant de commander .
Pour les échanges, Polar Pursuit prend en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement une seule fois .
Si un article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, nous prenons en charge tous les frais associés.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Ordres
J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant votre numéro de commande et des photos des dommages.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur validation. Contactez rapidement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Taille et coupe
Comment déterminer la bonne taille ?
Veuillez consulter notre tableau des tailles sur chaque page produit pour des mesures détaillées. Si vous êtes entre deux tailles, pensez au type de superposition que vous utiliserez en dessous.
Paiements et promotions
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Comment appliquer un code promo ?
Saisissez votre code promotionnel lors du paiement dans le champ prévu à cet effet avant de finaliser votre achat.
