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Expédition et livraison
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Nous expédions partout au Canada, aux États-Unis et dans certaines destinations internationales.
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Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard au Canada prend de 7 à 14 jours ouvrables. La livraison standard internationale prend de 12 à 16 jours. Des options express sont disponibles pour une livraison plus rapide.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre sa progression ou accéder à la page Suivre la commande sur notre site Web.
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Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non portés et avec étiquette. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial.
Ordres
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Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant votre numéro de commande et des photos des dommages.
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Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur validation. Contactez rapidement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Taille et coupe
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Veuillez consulter notre tableau des tailles sur chaque page produit pour des mesures détaillées. Si vous êtes entre deux tailles, pensez au type de superposition que vous utiliserez en dessous.
Paiements et promotions
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